Chính sách đổi hàng

Chỉ hỗ trợ đổi hàng — không hỗ trợ trả hàng hoàn tiền với bất kỳ lý do gì.
Tất cả các yêu cầu đổi hàng phải tuân thủ theo các điều kiện sau.

Điều kiện đổi hàng

• Áp dụng đổi 01 lần duy nhất giá trị sản phẩm đổi phải bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua.

• Khách hàng phải cung cấp đầy đủ video/hình ảnh quay chụp khi khui mở kiện hàng cùng với biên nhận mua hàng..

• Sản phẩm còn nguyên trạng thái ban đầu, bao gồm cả nhãn mác thương hiệu (tag giấy, mác dệt) và phụ kiện đi kèm (nếu có).

• Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, không giặt tẩy hoặc bị tác động bởi hóa chất, không dính bẩn, không có mùi lạ, không bị chỉnh sửa và không bị bất kỳ hư hỏng nào..

• Riêng các sản phẩm sale và may số đo sẽ xin phép không hỗ trợ đổi size/ đổi mẫu.

• Phí giao hàng sẽ không được hoàn lại. trong trường hợp đổi trả

• Với các sản phẩm được đặt hàng trên các sàn thương mại điện tử RUE de RUE sẽ tuân thủ chính sách đổi hàng hàng của từng sàn.

Các trường hợp đổi hàng

RUE de RUE cam kết đổi hàng miễn phí: trong những trường hợp sau:

• Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất..

• Nếu RUE de RUE giao không đúng mẫu mã/ màu sắc hoặc không đủ số lượng như trong đơn đặt hàng.

Trường hợp khách hàng muốn hỗ trợ đổi size:

• Sản phẩm cần đổi phải còn đủ số lượng để giao..

• Khách hàng tự thanh toán phí vận chuyển 2 chiều và chi phí phát sinh nếu có.

Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm khác so với đơn đặt hàng ban đầu:

• Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, phần chênh lệch. khách hàng cần phải thanh toán đầy đủ

• Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơnRUE de RUE sẽ không hoàn trả phần chênh lệch..

• Khách hàng tự thanh toán phí vận chuyển 2 chiều và chi phí phát sinh nếu có.

Sản phẩm không đủ điều kiện đổi hàng

• Trường hợp sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đổi hàng bị cắt tag hay bị hỏng do sử dụng không đúng cách,...) RUE de RUE có quyền từ chối không đổi hàng.

• Quá 48 giờ kể từ khi khách nhận hàng nếu RUE de RUE không nhận được phản hồi về tình trạng của sản phẩm, RUE de RUE sẽ coi như sản phẩm đã được chấp nhận..

• Sản phẩm thuộc các chương trình khuyến mãi, giảm giá mà không có lỗi từ nhà sản xuất sẽ không được RUE de RUE chấp nhận đổi hàng..

• RUE de RUE có quyền từ chối mọi yêu cầu đổi hàng nếu khách hàng không tuân thủ theo các quy định về chính sách đổi hàng của RUE de RUE.

Thời gian quy định đổi hàng

• Khách hàng cần gửi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng..

• Sau thời hạn này, RUE de RUE có quyền từ chối mọi yêu cầu đổi hàng từ phía khách hàng..

• Khách hàng có thể đến trực tiếp địa chỉ của RUE de RUE hoặc đổi hàng hoặc gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển (vui lòng liên hệ chúng tôi để được support)