CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sắm các sản phẩm của RUE de RUE qua website ruederue.com.

1. Phương thức giao hàng

Nội địa:
Áp dụng cho các đơn hàng trên phạm vi toàn quốc.

• Giao hàng tiêu chuẩn Ship hàng qua đơn vị vận chuyển (GHTK, J&T,...)

• Giao hàng hỏa tốc - Ship grab/be hỏa tốc, đảm bảo nhận hàng trong ngày.

• • COD (Thanh toán khi nhận hàng) Thanh toán khi nhận hàng (COD).

Quốc tế:
Áp dụng cho các đơn hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam.

• Giao hàng quốc tế - Ship hàng qua đơn vị vận chuyển quốc tế.

2. Thời gian giao hàng

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, RUE de RUE sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và xác nhận lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Nội địa:

• Nội thành: từ 2-3 ngày.

• Ngoại thành và các tỉnh khác: 3-5 ngàyhoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Quốc tế:

• Tùy theo quốc gia và khu vực, dao động từ 7–21 ngày làm việc.

Lưu ý: cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Không thể liên lạc với khách hàng qua điện thoại.

• Địa chỉ giao hàng không chính xác.

• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

• Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

Trong trường hợp xảy ra chậm trễ RUE de RUE sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy đơn hàng hoặc Tiếp tục chờ hàng.

3. Phí vận chuyển

Cước phí vận chuyển sẽ được tính dựa theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và trọng lượng của đơn hàng..
Mức phí vận chuyển chi tiết sẽ được hiển thị công khai khi đặt hàng.

4. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể chọn thanh toán bằng tất cả các hình thức thanh toán hiện có tại website ruederue.com:

• • COD (Thanh toán khi nhận hàng)

• • Thẻ ATM / Visa / Mastercard/JCB

• • Ví điện tử (Momo / Zalopay)

5. Những lưu ý khi nhận hàng

RUE de RUE và các đối tác vận chuyển luôn cố gắng thực hiện việc giao hàng đến quý khách đúng theo thời gian đã thông báo. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt như thiên tai, thời tiết, giao thông,…thời gian giao hàng có thể sẽ dài hơn so với thực tế..

Sản phẩm RUE de RUE khi giao đến cho khách hàng phải còn nguyên kiện, chưa có dấu hiệu bóc mở. Nếu khi hàng nhận thấy có điều bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của RUE de RUE..
Dịch vụ vận chuyển của RUE de RUE sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng RUE de RUE đến khách hàng.

RUE de RUE cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng của RUE de RUE đều là hàng thiết kế chính hãng mới 100%..